Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Patientenberatung
- Friesenhörn-Nordsee-Kliniken GmbH - ZV
- Jever
- Teilzeit
Wir sind ein privater Betreiber von zwei Vorsorge- und Rehabilitationskliniken für Mutter/Vater und Kind im Nordseeheilbad Horumersiel und Nordseebad Dangast und der Zentralverwaltung in Jever mit rund 350 Mitarbeitern. Seit dem Jahr 1989 ist Familiengesundheit unser Auftrag! Zur Ergänzung unserer Teams suchen wir motivierte und freundliche Mitarbeiter (m/w/d). Unsere modernen Arbeitsstätten mit einem kollegialen Team in direkter Nordseelage erwarten Sie!
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Anfragen von Patient*innen, Kostenträger*innen und Partner*innen
- Auskunft zu Abläufen in der Kur, Terminen und organisatorischen Fragen
- Unterstützung bei der Aufnahmeplanung (z. B. Terminvergaben, Terminverschiebung, Stornierung, Rückfragen klären)
- Einhaltung der Belegungsvorgaben
- Erfassung und Pflege von Patientendaten im System (KOS-Patientenverwaltungssoftware)
- Weiterleitung von spezifischen Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
- Bearbeitung von E Mails und schriftlichen Anfragen
- Freundliche und serviceorientierte Betreuung der Anrufenden
- Dokumentation aller relevanten Gesprächsinhalte
Ihre Qualifikationen
- Sie verfügen über umfangreiche MS-Office-Kenntnisse und möglichst eine kaufmännische Ausbildung
- Sie sind zuverlässig und organisiert
- Sie verfügen über Empathie und haben Freude an der Arbeit mit Menschen am Telefon und der Dokumentation der Verläufe in unserem Kliniksystem
- Zudem sind Sie flexibel und haben eine hohe Belastbarkeit und eine schnelle und hohe Auffassungsgabe
- Sie sind kommunikationsstark und haben ein serviceorientiertes Denken und Handeln
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse, Rechtschreibkenntnisse und eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Sie können eigenverantwortlich arbeiten und sind dennoch eine echteTeamplayer*in
Ihre Bewerbung
Werden Sie Friesenhörner - direkt am Menschen - direkt am Deich!
Willkommen in unserer Friesenhörn-Familie!
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